Il faut vérifier que votre maison/logement est bien dans une zone éligible, pas en limite de zone et donc desservie par un autre point de mutualisation. L’éligibilité de certaines habitations est effectuée au fur et à mesure d’interventions techniques sur le terrain et d’opérations de mise à jour informatique. Ces opérations de régularisation peuvent prendre… Read more »
Comment s’effectue le raccordement de mon logement ?
En logement collectif, 3 étapes sont nécessaires. Le réseau est tout d’abord déployé dans votre quartier, puis la fibre est ensuite déployée dans votre immeuble, après validation du raccordement en Assemblée Générale des copropriétaires. Vous êtes ensuite éligible à la Fibre dès que vous souscrivez une offre Fibre proposée par les FAI. Puis, le raccordement… Read more »
L’installation de la fibre nécessite-t-elle de gros travaux dans mon logement ?
Généralement, la fibre optique suit le parcours de la ligne téléphonique pour les logements particuliers. Dans les immeubles, elle suit la colonne montante. L’installation d’une nouvelle prise dans votre domicile, et donc le passage d’un nouveau câble de raccordement au fameux réseau optique sera nécessaire.
Je n’ai pas accès à internet ou mon débit est trop lent ? Qui dois-je contacter ?
Il faut que vous contactiez votre fournisseur d’accès à internet.
La boite de raccordement près de chez moi a été vandalisée, qui dois-je contacter ?
N‘hésitez pas à adresser un mail à valdoisefibre@tdf.fr ou à déposer votre message sur nos réseaux sociaux.
Vers quel opérateur dois-je me tourner ?
Val d’Oise Fibre déploie un réseau d’initiative publique ouvert et neutre qui permettra à l’ensemble des opérateurs et fournisseurs d’accès du marché de vous proposer des offres d’accès internet triple-play et des services télécoms concurrentiels et diversifiés. Les logos des opérateurs n’apparaîtront qu’au fur et à mesure de leurs arrivées sur le réseau.
Pourquoi des opérateurs disent que je n’ai pas accès à la fibre et d’autres oui ?
Pour obtenir cette information, nous vous invitons à nous envoyer un mail pour nous indiquer votre adresse et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.